在商品消费市场,“去中间化”成为近年来的主流思潮。特别是对于消费者和制造商来说,出于购物优惠和降低成本的需求,被誉为“短路经济”的C2M电子商务模式正在全面受到欢迎和推广。以平台订单和个性化生产为特色,C2M模式直接连接消费者和制造商。随着国民经济飞速发展,全民消费品质提升,高品质、个性化成为消费新需求,消费市场从“量”向“质”升级,C2M定制模式也迎来了高速发展期。
C2M被誉为又一次商业模式革命
所谓C2M(Customer to Manufacturer),就是指“从消费者到生产者”,这也是电商经济发展到成熟阶段,平台与厂商合作组织产销的一种新型模式。因为有工业互联网背景,随着市场以用户为导向成为主流,C2M模式则基于互联网、大数据、人工智能等前沿技术,通过生产线的自动化、定制化、节能化、柔性化生产,在完成数据交换的基础上,按照客户的产品订单要求设定供应商和生产工序。最终,生产商大大节约了成本,提高了生产效率,产出的个性化产品也精准对接消费者,这种工业化定制模式甚至被誉为继蒸汽机、电气化、自动化之后,人类的第四次科技革命。
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和传统研发生产销售和流通模式不同,C2M跳过了品牌商、代理商、最终销售终端等渠道和中间环节,实现中间成本的节省,让消费者以超低价拿到高品质的产品,更是让生产商获得四大优势。其一,厂商的客户感知能力大大提升。去除中间环节后,消费者需求反馈到生产商的流程和时间得到简化,准确率进一步提升,厂商可以在把握客户真实需求的基础上快速做出部署;其二,有效降低库存。人力和原料成本的持续上升,也让各领域生产商的库存成本逐年上升。C2M模式让厂商有了提前精准预判,可以实施合理的生产计划降低库存;其三,全面提升用户粘性。以提升客户认知、抢占用户心智为目标,C2M模式将个性化生产和性价比优势展现得淋漓尽致,快速交付和便捷交易全面提升客户体验,增加客户粘性;其四,有利于市场长期拓展。传统模式受众面有限,触达客户存在局限性,而C2M模式没有地域限制,可以快速覆盖更广大客户市场。
我国C2M产业在龙头企业带动下持续推进发展
C2M概念是伴随着电商产业发展而诞生的。早在2013年,必要商城创始人毕胜就率先在国内提出并实施C2M模式,这种由用户驱动生产的反向生产模式,很快得到各大电商平台和生产商的肯定与重视。自2018年开始,以阿里巴巴、京东、拼多多、苏宁等为代表的头部电商平台,开始在C2M模式推广应用上持续发力,也让整个产业链不断延伸扩大。
特别是2018年9月,阿里巴巴创始人马云在云栖大会上正式提出“新制造”概念,其内核就与C2M理念充分契合。此后不久,阿里巴巴就首先在淘宝内部启动了C2M举措。随着淘宝升级天天特卖,启动天天工厂项目,以及重启整合聚划算,C2M的整体布局不断深化。阿里巴巴甚至还专门成立了C2M事业群,并先后推出“超级工厂计划”和“百亿产区计划”,将C2M上升到企业战略高度。
几乎在同一时期,拼多多以C2M为核心启动“新品牌计划”,携手合作的制造商共同打造爆款产品。此后,随着“新品牌计划”升级为“新品牌联盟”,C2M成为拼多多强化品牌价值的重要举措。受到阿里巴巴的影响,京东、苏宁等大型电商平台先后进入C2M赛道,“京东京造”就启动C2M个性定制服务,京东拼购更是升级成为“京喜”,内置有C2M模式的工厂直供专属频道。苏宁在苏宁C2M生态基础上,不断扩大招商合作。受到电商平台的带动,C2M上中下游产业链同步联动发展,包括A股上市企业鼎捷软件、慈星股份、汉得信息等细分龙头企业纷纷开始投入布局,也让C2M产业规模持续扩大。
C2M是符合厂商和多元需求的长久商业模式
在政策方面,2022年,工信部发布《关于加快现代轻工产业体系建设的指导意见(征求意见稿)》时,就明确指出要推广新型商业模式。鼓励轻工企业加快模式创新,建立品牌与消费者之间的深层次连接,鼓励发展C2M、B2M等新型商业模式。可以说,C2M的持续发展,加上物联网、大数据、5G等技术的成熟,让更多的平台和企业可以精准分析挖掘消费者个性需求,进而实现工业互联网与消费互联网融合对接,推动传统制造模式向需求驱动、供应链协同的新模式转型。
从长远来看,C2M产业的发展前景也非常广阔,在多个领域都有拓展空间。特别是进入多元化消费时代,从消费品制造到生活服务、医疗保健等多个行业中,C2M都有极大拓展空间。数据显示,2022年我国C2M市场规模就突破了万亿,预计到2025年,C2M市场规模有望达到4万亿左右。
2022年全国居民人均可支配收入达到30733元,同比增长8.15%。和欧美国家相比,我国在发展电商经济方面已经走在了世界前沿。电子商务产业的快速发展,不仅缓解了消费者线下购物地域限制问题,也进一步推动消费市场下沉。而随着大众消费者回归理性消费,产品性价比成为市场竞争的关键。C2M模式下,更多的厂商将以去品牌化、高性价比产品为主导,再加上我国产业带分布具有地区集聚的特点,这为各大C2M平台发展提供了得天独厚的规模效应。
整体来说,对于相关企业和投资者而言,未来发力C2M市场,必然要兼顾制造端和用户端。一方面,在数据闭环中,电商平台和制造商都要及时准确地把握用户需求数据,在收集和分析后作出合理的产业部署。另一方面,制造商更要注重柔性化生产,拥有应对多元化需求的快速反应能力。唯有电商平台与制造商,以及C2M产业链各个环节齐心协力,才能构筑强大的C2M生态圈,最终实现各方共赢。